Soporte Profesional

‘CFAVoice cumple con todas mis necesidades. Mi gerente de cuenta siempre parece encontrar formas de ayudarme a controlar mis costos. ¡Me siento como si fuera su único cliente! ‘

George – GFG

Soporte Tecnico

Nuestra misión: El equipo técnico de CFAVoice brinda soporte para todos los servicios de CFAVoice. Nuestra misión es reforzar su éxito con soporte técnico oportuno y profesional.

Disponibilidad: el equipo de soporte de CFAVoice está disponible de 9 a.m. a 5 p.m. De lunes a viernes para todos los problemas. Soporte para problemas críticos disponible 24 x 7 x 365.

Canales: la asistencia está disponible a través de correo electrónico, tickets, portal y por teléfono. Si es un cliente de CFAVoice que necesita asistencia, simplemente inicie sesión en su panel de control personal para acceder a los recursos de soporte o envíe un correo electrónico a support@cfavoice.com.

Preparación

INSTALACIÓN PROFESIONAL Y CONFIGURACIÓN

El tiempo total para que el equipo técnico complete su instalación variará según la cantidad de teléfonos y los requisitos de configuración del sistema según lo acordado antes de la instalación.

La instalación profesional incluye lo siguiente:

Configuración de su módem CFAVoice.

Configuración de su equipo de red CFAVoice.

Números temporales para que la transición sea perfecta para sus clientes y empleados.

Programando todos los teléfonos y configurando todos los grupos de timbre, operadores automáticos y otros requisitos comerciales.

Pruebas y control de calidad antes de que el sistema entre en funcionamiento.

Asistencia técnica personal para garantizar que los empleados estén capacitados y sean competentes.

Transición

Transición perfecta.- CFAVoice asigna un técnico de soporte personal (PST) como enlace entre la empresa y CFAVoice para cada instalación. El PST lo ayudará a optimizar su nueva red para aprovechar al máximo la red PBX alojada en la nube de CFAVoice. Se reunirá con la compañía antes de la instalación para verificar todos los requisitos del sistema para su entorno único, solicitar todos los equipos necesarios y programar una fecha de instalación conveniente. El PST será un recurso dedicado para la empresa antes, antes y después de la instalación hasta que la compañía esté satisfecha de que el nuevo sistema esté funcionando correctamente.

Documentación en línea

La documentación de soporte al cliente está disponible en línea para su descarga o revisión para nuevos empleados